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Corresponde a la Oficina de Atención al Ciudadano, apoyar, orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias, peticiones, y en general resolver las solicitudes formuladas por los ciudadanos y las comunidades organizadas, para así fomentar su participación y promover mecanismos eficientes y eficaces en la implementación del control social en las áreas de acción de la gestión pública.